İşlem Rehberi

1. Satın alma adımları

1. Paketini seç. Paketler sayfasında 1, 3 ya da 6 aylık paketin “Satın al” düğmesine bas.
2. Siparişini gözden geçir. Sipariş sayfasında paketini değiştirebilir, indirim kodun varsa yazabilirsin. Özet; paketi, varsa indirimi ve ödeyeceğin toplam tutarı gösterir.
3. Hesabınla giriş yap. Üyelik bir hesaba tanımlanır: giriş yap ya da ücretsiz hesap aç.
4. Bilgilerini yaz. Adını soyadını, adresini ve cep telefonunu yaz. Bunlar sözleşmede yer alır; hizmet dijital olduğu için teslimat yapılmaz.
5. Metinleri onayla. Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni oku, onay kutusunu işaretle.
6. Ödeme yolunu seç ve siparişi ver. Kartla ödemek için “Kartla öde”, havale/EFT için “Havale bilgilerini al” düğmesine bas. Bu düğmeyle ödeme yükümlülüğü altına girersin.
7. Öde. Kartla: lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun güvenli ödeme sayfası açılır, kart bilgilerini orada yazarsın; tek seferde ödenir, taksit yoktur. Ödeme bitince sonuç sayfasına dönersin. Havale/EFT: sonuç sayfasında ve e-postanda IBAN’ı, tutarı ve açıklamaya yazacağın sipariş kodunu görürsün; üç gün içinde gönderirsin.
8. Üyeliğin başlar. Kartla ödemede ödeme onaylanınca, havale/EFT’de ödemen hesabımıza geçip siparişinle eşleştirilince üyeliğin hesabında başlar; sonuç sayfası bunu gösterir ve siparişinin alındığı e-postayla da bildirilir.

2. Sözleşmenin saklanması ve sonradan erişim

Sözleşme kurulunca, onayladığın metinlerin sürümü ve onay zamanı siparişinle birlikte kaydedilir. Sipariş kayıtları satıştan itibaren 10 yıl saklanır.

Siparişinin bilgileriyle dolu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ödemeden sonraki sonuç sayfasındaki bağlantılarla açar; yazdırır ya da kaydedersin. Bu bağlantılar, siparişi verdiğin hesapla giriş yaptığında 10 yıl boyunca açılır.

Ödemen onaylanınca e-posta adresine siparişinin bilgileriyle birlikte iki metnin o anki tam hâli gönderilir; bu e-posta onayladığın sürümün saklayabileceğin bir örneğidir. E-postayı kaybedersen ya da hesabını sildiysen sipariş numaranla bize yaz; yeniden göndeririz.

3. Siparişten önce bilgilerini düzeltme

Sipariş sayfasındaki özet, ödemeden önce neyi aldığını ve ne kadar ödeyeceğini gösterir. Siparişi vermeden önce:

• paketini değiştirebilir, indirim kodunu kaldırabilirsin;
• adını ve telefonunu düzeltebilirsin;
• ödeme sayfasındaki “Vazgeç, siparişe dön” düğmesiyle siparişe geri dönebilirsin. Kart bilgilerini girip ödemeyi onaylamadıkça para çekilmez.

Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da yanlış tutar çekildiyse bize yaz; fazlasının nasıl iade edildiği İptal ve İade Koşulları’nda.

4. Uyuşmazlık çözüm yolları

Bir sorun olursa önce bize yaz; iletişim bilgilerimiz İletişim sayfasında. Anlaşamazsak, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsin. Bu sınırların üstünde, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya başvurman şartıyla Tüketici Mahkemesi’nde dava açabilirsin. Başvuruyu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilirsin.

5. Gizlilik ve ödeme güvenliği

Kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve ne kadar saklandığı KVKK Aydınlatma Metni’nde yazar. Kart bilgilerin MKS Dünyası’na ulaşmaz: kart ödemesi iyzico’nun sayfasında alınır. Site yalnız şifreli bağlantıyla (HTTPS) açılır.

6. Satıcı

Satıcının adı, açık adresi ve iletişim bilgileri İletişim sayfasında; üyeliğin nasıl kullanıldığı Kullanım Koşulları’nda.